La Garantía WATEA
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Nuestro equipo
El equipo de Watea Mobility está formado por profesionales que cuentan con más de 10 años de experiencia en el sector de la accesibilidad y la movilidad eléctrica personal. Somos reconocidos en el sector por la excelencia en nuestro servicio. Nuestros clientes nos trasladan su tranquilidad por el asesoramiento
continuo y dedicado que reciben. Somos pioneros en la atención personalizada y la venta de productos eléctricos de movilidad a personas con discapacidad o movilidad reducida, tanto a nivel nacional como internacional. Contacta con nosotros y te atenderemos de la manera más cómoda para ti.
Servicio Diferencial
La Colección Watea es una selección de dispositivos de movilidad de alta calidad preparados para personas exigentes que buscan lo mejor. Por ello, el servicio tiene que estar a la altura. Nuestra garantía es una atención humana, personalizada y continua a través de todas las fases de compra:
Fase de decisión: El servicio comienza con un asesoramiento profesional donde empezamos a entender tus necesidades, tu entorno, el uso que quieres dar a tu dispositivo… Así, decidimos junto a ti qué scooter o silla es la más conveniente para ti y cuál dará el mejor servicio a tus necesidades. Si estás en esta fase, puedes contactar con nosotros a través de este formulario. Estaremos encantados de atenderte.
Fase de compra: Gracias a la tecnología de nuestra web, puedes realizar una compra segura online, pero si necesitas realizarla con nosotros, podemos hacerla juntos, dándote cita en nuestra tienda de Madrid, bien vía telefónica y en directo contigo. Lo que necesites y quieras.
Fase de posventa: Aunque nuestra selección de dispositivos es de la más alta calidad del mercado, hay que entender que las máquinas fallan o bajan su rendimiento con el paso del tiempo. Cuando esto sucede, es cuando más importante es ofrecer un servicio diferencial. Si quieres que hagamos una revisión, un mantenimiento o si algo está fallando en tu dispositivo, no dudes en contactar con nuestro servicio técnico a través del siguiente formulario.
Prueba antes de comprar
¿Quieres probar tu scooter o dispositivo antes de comprarlo? Tenemos varias fórmulas que te pueden gustar. Todas cómodas para ti.
Cita en tienda: Pídenos cita y vente a nuestra tienda. Ya sabes que estamos en Madrid, pegados a El Retiro.
Por Vídeoconferencia: ¿No estás en Madrid o no puedes salir de casa? No pasa nada. Contacta con nosotros y pídenos una vídeo- conferencia. A través de ella, te explicaremos todo y resolveremos todas las preguntas que necesites hacernos antes de comprar tu dispositivo. Así de sencillo.
Concertamos una fecha y una hora y, bien a través de whatsapp o bien con cualquier otra herramienta de vídeconferencia, te mostraremos el modelo en el que estás interesad@. Así de fácil.
En tu domicilio: Para tu comodidad, uno de nuestros expertos se desplazará a tu domicilio y te atenderá en exclusiva. Por ahora, llegamos a Madrid y Andalucía pero prueba a contarnos dónde estás y te diremos si podemos llegar hasta allí. Este desplazamiento tiene un coste, que restamos del precio si finalmente lo compras. ¿Te va bien? Pues ponte en contacto con nosotros.
Experiencia y Conocimiento
Los profesionales de Watea llevamos años trabajando en el sector de la accesibilidad y la movilidad eléctrica personal. Con el paso del tiempo, y a través de todas las experiencias y contacto con todos nuestros clientes, hemos llegado a un nivel de conocimiento que nos permite ofrecer siempre el mejor producto para cada persona, adaptando sus expectativas
a las características del dispositivo y cubriendo la necesidad final de cada cliente. Nuestro equipo pone a tu disposición todo su expertise, para que sientas la tranquilidad y la seguridad de que estás en las mejores manos al elegir tu dispositivo de nuestra colección, bien sea scooter de movilidad o silla de ruedas eléctrica.
Gestionamos tu Tax Free
Muchos de nuestros clientes son extranjeros y nos compran los productos durante una estancia de vacaciones o visita en Madrid. Si este es tu caso, recuerda que nosotros te gestionamos todos los trámites de Tax Free.
Únicamente tendrás que sellar tu comprobante de compra en el aeropuerto de salida de la Unión Europea y, al llegar a tu país, nosotros mismos gestionaremos la devolución del IVA correspondiente a tu compra.
Cita Previa
Como dicen nuestros clientes, en Watea nos diferencia el servicio personalizado a nuestros clientes. Un servicio exclusivo, cercano, continuo y fiable. Si es por teléfono o por mail, atenderemos cualquier duda o consulta.
Y si es en nuestra tienda, será siempre con cita previa. Una cita que nos permite dedicarle un tiempo exclusivo a cada uno de nuestros clientes y que hace que podamos entender a la perfección lo que necesita.
Compra Segura
Gracias a la plataforma bancaria que utilizamos, los pagos a través de nuestra tienda online son 100% seguros para nuestros clientes. Además, tenemos convenio con las tarjetas más utilizadas alrededor del mundo, Visa, Amex, PayPal, Mastercard, y otras…
para que tu experiencia de compra sea lo más cómoda y satisfactoria posible. Y para los clientes residentes en España, que tengan habilitado el servicio, también tenemos disponible el pago seguro a través de Bizum.
