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Condiciones generales y su aceptación

Las condiciones generales descritas a continuación, regulan las relaciones contractuales entre “Movilidad Ampliada S.L.” con CIF B-86933322 y domiciliada en Madrid, Avenida de Menéndez Pelayo 25, 2ºB. 28009 Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo: 32.051, Folio: 1, Sección 8, Hoja: M-576777, Inscripción 1, y el “Cliente” del servicio, en todo lo relativo a la prestación de los servicios relativos a alquiler y venta de productos de movilidad y turismo accesible.

La aceptación, sin reservas, de las presentes Condiciones Generales es indispensable para la prestación del Servicio por parte de Movilidad Ampliada S.L. El cliente manifiesta que ha leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales, puestas a su disposición en todo momento, con carácter previo a la contratación, en la siguiente página web: https://www.wateamobility.com

La utilización del servicio, conlleva asimismo, la aceptación por parte del cliente de cuantos avisos, reglamentos de uso e instrucciones fueren puestos en su conocimiento, por parte de Movilidad Ampliada S.L. con posterioridad a la aceptación de las presentes Condiciones Generales.

Privacidad y protección de datos personales

¿Quién es el responsable de sus datos?

 

WATEA MOBILITY es el responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En WATEA MOBILITY tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar el envío de la información que nos soliciten.

Cuando se suscribe a nuestro boletín y nos facilita su correo electrónico nos está autorizando expresamente a que le enviamos publicidad relacionada con nuestros productos y servicios por cualquier medio (postal, email o teléfono) e invitarles a eventos organizados por la empresa.

WATEA MOBILITY recogerá y tratará tus datos personales conforme a las siguientes finalidades:

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación establecida o cuando solicite el cese de la actividad.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base jurídica que legitima este tratamiento será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar.

El envío de datos de carácter personal es obligatorio para contactar y recibir información sobre los servicios prestados por WATEA MOBILITY, Asimismo, el no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de privacidad supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o recibir información de dichos servicios.

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que tratamos en WATEA MOBILITY han sido facilitados por usted (el interesado) y con ello, está expresando la aceptación al tratamiento de sus datos personales reflejada en esta Política de privacidad.

El interesado que envía la información a WATEA MOBILITY es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerándose WATEA MOBILITY de cualquier responsabilidad al respecto.

El interesado garantiza y responde, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El interesado acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción. Si prefiere que WATEA MOBILITY no recabe información personal acerca de usted, rogamos que no nos la facilite.

WATEA MOBILITY no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

Se exonera a WATEA MOBILITY de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el interesado como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por WATEA MOBILITY siempre que proceda de fuentes ajenas a WATEA MOBILITY.

¿Qué datos recogemos?

WATEA MOBILITY a través de su página web recoge los siguientes datos:

WATEA MOBILITY fuera de la página web recoge los siguientes datos:

Los datos personales solicitados son obligatorios, de tal forma que, la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de llevar a cabo la prestación de los servicios contratados o la respuesta de las consultas.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

WATEA MOBILITY no cederá los datos personales a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. WATEA MOBILITY podrá comunicar los datos a:

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en WATEA MOBILITY estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. WATEA MOBILITY dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación o cancelación de sus datos u oponerse al tratamiento de sus datos personales, a través de correo postal a Avenida Menéndez Pelayo 25, 2ºB – 28009 Madrid o a través de correo electrónico a info@wateamobility.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I, la petición en que se concreta su solicitud, fechada y firmada, así como su domicilio a efectos de notificaciones.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es.

Aceptación y Consentimiento

La Empresa ha implantado diversas medidas para proteger la seguridad de su información personal, tanto “on line” como “off line”.

El interesado declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de estos por parte de WATEA MOBILITY en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad

Cambios en la presente política sobre tratamiento de datos personales

WATEA MOBILITY se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, WATEA MOBILITY anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Condiciones de venta online

WATEA MOBILITY pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde su ordenador nuestros artículos. En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.wateamobility.com es, Movilidad Ampliada S.L., sociedad legalmente constituida en España con CIF B86933322 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 32.051, Folio 1, Sección 8, Hoja M-576777, Inscripción 1. Inscripción 1ª (en adelante wateamobility.com). Es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de productos de la tienda online wateamobility.com a través de esta página Web. En este sentido, el uso de la compra Online de la web wateamobility.com constituye la aceptación de estas condiciones generales. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas le rogamos contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente en info@wateamobility.com

Contacto

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por correo postal a: Movilidad Ampliada S.L., Dpto. Atención al Cliente. Avenida de Menéndez Pelayo 25, 2ºB – 28009 Madrid España. También puede contactar con WATEA MOBILITY a través del teléfono +34 910 791 787 de Lunes a Viernes (laborables) de 9h a 14h y de 17h a 20h y por email en: info@wateamobility.com

Garantía de los productos

El plazo de garantía es, por defecto, de tres años -salvo en baterías de productos eléctricos que es de 6 meses-. A partir de los 6 meses será responsabilidad del cliente demostrar que el defecto del producto era de origen.  En la garantía no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc., ni materiales que estén desgastados por el uso. Durante el tiempo de garantía, MOVILIDAD AMPLIADA, SL se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. www.wateamobility.com realizará cambios o devoluciones siempre que:

  1. a) Se comunique previamente a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Deberá hacerlo por escrito mediante un correo electrónico a info@wateamobility.com. MOVILIDAD AMPLIADA SL comunicará los pasos a seguir a la hora de efectuar la devolución del artículo.
  1. b) El artículo deberá estar embalado debidamente y tal como le fue entregado al cliente para su devolución.

 

  1. c) Tras la comprobación, y si se cumplen las condiciones anteriores, MOVILIDAD AMPLIADA SL, procederá, según se acuerde con el cliente, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. www.wateamobility.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, el vendedor estipula un plazo máximo de 6 meses desde la entrega. El consumidor o usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Desistimiento y devolución de productos

Los productos ofertados en www.wateamobility.com admiten derecho de desistimiento.  El producto será devuelto en perfectas condiciones (más allá de la comprobación por parte del cliente de que el producto ha sido entregado en perfectas condiciones de funcionamiento y uso). En caso de llevar accesorios, cables… y no fuesen devueltos, o si éste no se envía en el mismo embalaje de origen, el producto podrá sufrir un demérito. El plazo para desistir es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Los gastos de envío de devolución correrán siempre a cargo de EL CLIENTE. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, junto a los gastos de envío si los hubiera, en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.

 

Quedará fuera de garantía de devolución:

– Productos que, por razones higiénicas, no han debido ser sacados de su embalaje original o abierto su precinto si lo llevara.

– Si el producto, una vez entregado sufre deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso.

– Si el producto resulta dañado por el mal montaje, uso, instalación o configuración de los accesorios por parte del cliente.

– Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por nuestra empresa.

– Si se trata de un producto fabricado a medida, personalizado o modificado a petición del cliente.

– Si el producto no está en perfecto estado

– Si el embalaje no se ha protegido de forma correcta para ser recibido en perfectas condiciones.

Para la petición de desistimiento, por favor descargue el siguiente FORMULARIO DE DESISTIMIENTO, rellénelo y envíelo a la dirección info@wateamobility.com

Procedimiento de compra

Una vez que haya decidido que producto desea adquirir, este debe ser seleccionados y añadido al carrito mediante clic sobre el icono correspondiente.

  1. A) ELECCIÓN PRODUCTO:el Cliente deberá seleccionar el Artículo deseado haciendo un clic sobre su icono, pudiendo ver a continuación la imagen, descripción. Una vez elegido el Artículo deseado, el Cliente deberá pulsar el enlace “compra ahora”.
  2. B) MI CESTA:Terminada la selección, el cliente podrá seguir el proceso de compra o podrá seleccionar un nuevo producto volviendo a la sección de venta. Una vez el Cliente haya seleccionado todos los Artículos que desea adquirir, deberá comprobar que los datos de los mismos que aparecen en la cesta son correctos. Asimismo, en la cesta se mostrará el precio de cada Artículo (impuestos incluidos) y el precio total de la compra. El pedido deberá ser confirmado pulsando “Abonar” para elegir a continuación la forma de pago.
  3. C) FORMA DE PAGO:Para seleccionar la forma de pago, la aplicación solicitará al Cliente seleccionar la forma de pago deseada. Si elige pagar con PayPal, será redirigido a PayPal para que pueda pagar con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito de manera rápida y segura, sin compartir información financiera. En el caso de las tarjetas de crédito y BIZUM, el sistema de la pasarela de pago utilizado ofrece la máxima seguridad y los datos del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

Para la opción de pago por transferencia, todos los gastos derivados de dicha operación correrán a cargo del Cliente. A los efectos de poder realizar el pago mediante esta opción, se facilita el siguiente número de cuenta corriente abierta en la entidad, “SANTANDER”, a nombre de MOVILIDAD AMPLIADA S.L.:

  1. D) CONFIRMAR:Una vez seleccionada la forma de pago, y antes del envío del pedido, el Cliente podrá visualizar un resumen de los datos de envío, la forma de pago y su pedido. El pedido deberá ser confirmado con un clic en el vínculo “Continúe hasta el siguiente paso”. La confirmación de la recepción del pedido se comunicará a través de correo electrónico

Forma de pago e impuestos

Le proponemos diversos medios de pago para que pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades, wateamobility.com le propone las siguientes formas de pago seguras:

En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. WATEA MOBILITY se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, wateamobility.com utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

Con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet wateamobility.com se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Todos los precios en esta página Web se muestran en Euros e incluyen impuestos indirectos. De acuerdo con la legislación vigente, wateamobility.com está obligado a cargar el IVA a todos los pedidos. El IVA aplicable es el tipo legalmente correspondiente. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de realizar el pago del pedido, se presentará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (impuestos incluidos).

Transporte

El plazo de entrega suele ser de 48/72h en días laborables y no compromete a su cumplimiento exacto, por ser un servicio prestado por terceros ajenos a wateamobility.com. Las entregas se realizarán dentro del horario de reparto de la empresa de transportes. Si hubiese que utilizar medios mecánicos adicionales para la entrega de la mercancía los gastos correrán a cargo del cliente. Para evitar incidencias en la entrega, es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto. En caso de fallo en la entrega, a causa de cualquier error o inexactitud en la transmisión de datos por parte del cliente (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), los costes de transporte correrán íntegramente a cargo del cliente. El seguimiento de los pedidos podrá realizarse contactando con wateamobility.com donde le podrán informar del proceso.

En cuanto a la cobertura del envío, la compra de los productos ofrecidos tiene validez exclusivamente en el territorio del estado español, exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla y resto del mundo. Los envíos a estos territorios exceptuados, se realizará mediante solicitud de cotización previa.

Las personas físicas que residan fuera de España sólo podrán beneficiarse del servicio de compra online de esta página Web cuando la dirección de envío del pedido se halle dentro del territorio antes mencionado. Dentro del territorio español, no se contemplan los envíos de producto interinsulares, de península a islas o viceversa y tampoco los envíos fuera de España. Cualquier usuario que pueda estar interesado en la compra de alguno de los artículos de la tienda Online y se encuentre en la situación descrita en el punto anterior, deberá ponerse en contacto con info@wateamobility.com

La empresa no se hace responsable de los retrasos en casos de fuerza mayor, como por ejemplo la interrupción de la actividad o huelga total o parcial de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Tiempo estimado de entrega del pedido

Depende del producto y si disponemos de stock, pero normalmente los pedidos se entregan entre 2 y 3 días laborables. Si la demora es superior a una semana podría optar por el reembolso íntegro del producto.

Gastos de envío

El precio del producto incluye el transporte hasta su domicilio, salvo en aquellos productos con un PVP inferior a 200 EUR (los cuales tendrán un precio mínimo de envío de 12 EUR) y aquellos que deban ser enviados a las islas españolas o fuera de España (se cotizarán en función del volumen del producto y la zona de envío). No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos. Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

Disponibilidad de los artículos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, el cliente será informado puntualmente.

Montaje

En el supuesto de compra de artículos que requieran de su montaje en el punto de destino, éste siempre correrá de cuenta del cliente (salvo el caso de aquellos productos que puedan incluir un extra por montaje).

Anulación o modificación de pedido

Se puede anular o modificar un pedido sin coste para el comprador, siempre y cuando el producto no haya salido del almacén. Una vez que el envío está en marcha se minorarán los costes de envío y gestión (que correrán por cuenta del cliente)

Ley aplicable y jurisdicción

Las Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. El cliente puede acceder para ello a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

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